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Questions-Réponses
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Le composant FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions

Ce composant permet d’apporter des réponses à vos questions concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc. 

Si votre question ne se trouve pas dans la liste ci-dessus, n'hésitez pas à nous laisser un message. 

 
Comment fonctionnez-vous avec le couvre-feu ?

Nous n'avons pas changé notre fonctionnement avec l'instauration du couvre-feu. 
Cependant, nous avons dû décaler les horaires du retrait de Bonnétable. 

Durant tout la période sous couvre-feu à 18h, le retrait à Bonnétable ne sera possible que de 16h45 à 18h.

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :

• Le paiement par carte bancaire en ligne
• Le paiement électronique (Paylib)
• Les chèques bancaires lors du retrait à l'ordre de l'UCAIPIB
• Règlement en espèces lors du retrait avec l'appoint. AUCUN RENDU MONNAIE

 
Aucun mode de livraison ne m'est proposé ?

Si aucun mode de livraison ne vous est proposé, vous avez probablement dépassé le délai de commande.
Vous pouvez commander au plus tard jusqu'au mercredi 23h59 pour le vendredi/samedi suivant.

Si vous êtes encore dans les temps, il s'agit probablement d'un problème technique, n'hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] ou par téléphone au 07.50.02.86.11

 
Comment puis-je récupérer ma commande ?

Nous proposons plusieurs modes de retrait :

- Retrait à Bonnétable le vendredi de 17h15 à 20h
- Retrait à Nogent le samedi de 9h30 à 10h30
- Retrait à Beaufay le samedi de 11h à 12h
- Livraison à Domicile le samedi entre 14h et 17h

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Bien-sûr, inscrivez le ou les articles concernés dans l'espace "Informations complémentaires" de votre panier.
Nous communiquerons ces détails aux partenaires afin qu'il prenne cette information en considération.

Vous pouvez également envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.